রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

768det-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট সম্পর্কিত আইনি দিক
768det আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব কিছু এই পথগুলো দিয়েই জানাতে পারবেন। পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন হলেও একই মাধ্যমে আসুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমরা যাচাই করে আপনাকে জানাব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, তাই প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেও কিছু আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবেন — যেমন ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা যোগাযোগ পছন্দ বদলানো। লগইন করে সেটিংসে যান।
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

768det-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আমাদের আইনি কাঠামোর অংশ। প্রতিটি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে ডেটা তৈরি হয়, সেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পাতা দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অংশ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যেন ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ আড়ি পেতে তথ্য নিতে না পারে। বাইরের কেউ সরাসরি এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সেখানে থাকে। কোনো অমিল দেখলে আমাদের জানান।

না। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, সেটাও সীমিত পরিসরে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইল বা চ্যাটে জানান।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সেভ করা। মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা পুরোপুরি মসৃণ নাও হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ শুরু করি। ছোটখাটো আপডেট — যেমন ফোন নম্বর বা নাম — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে বলি না। প্রবেশ করার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

Rocket, bKash বা Nagad — সব পেমেন্ট মাধ্যমে একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। আলাদা কোনো নিয়ম নেই। প্রতিটি লেনদেন একই নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায় এবং রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পাতায় তারিখ উল্লেখ করা হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখলে আপনি সবসময় সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। জটিল বিষয় হলে আমরা সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।